Tempi di lavorazione dell'ordine

Ogni gioiello è realizzato o rifinito a mano.

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

Nel caso di prodotti su ordinazione o personalizzati, i tempi di realizzazione potranno essere più lunghi e verranno comunicati via email dopo l'acquisto.

Spedizioni

Modalità e costi

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso tracciabile.

• Italia: consegna indicativa in 24/48 ore lavorative dalla spedizione
• Unione Europea: consegna indicativa in 3–6 giorni lavorativi
• Resto del mondo: tempi variabili in base al Paese di destinazione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una email con il codice di tracciamento per seguire la consegna.

Consegna

I prodotti vengono accuratamente confezionati e spediti in packaging protettivo.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti al corriere, festività, scioperi o cause di forza maggiore.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, le eventuali spese di nuova spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea sui consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

1. Inviare una comunicazione via email a: info@mariadiana.it indicando:
   • numero d'ordine
   • nome e cognome
   • prodotto che si intende restituire
2. Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro e non utilizzato
• nella confezione originale
• completo di eventuali accessori
• adeguatamente imballato per la spedizione

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato per il prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura
• articoli modificati su richiesta del cliente
• ordini speciali commissionati

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:

• contattaci entro 48 ore dalla consegna
• inviando foto e descrizione del problema a: info@mariadiana.it

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Informazioni sui prodotti

Ogni gioiello è realizzato artigianalmente. Piccole differenze, irregolarità o variazioni di colore sono da considerarsi caratteristiche del lavoro manuale e non difetti.

Le immagini presenti sul sito sono il più possibile fedeli al prodotto reale, ma possono verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi.