Le presenti condizioni generali disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito web www.mariadiana.it.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente i seguenti Termini e Condizioni.

1. Identità del venditore

Il venditore dei prodotti presenti sul sito è:

Maria Diana

Partita IVA: 11696501003

Sede: Via Giovanni Paolo Pannini 5, 00196 Roma – Italia

Email: info@mariadiana.it

2. Oggetto del contratto

Il presente sito è dedicato alla vendita online di gioielli artistici e artigianali realizzati a mano.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di presentare gli articoli nel modo più fedele possibile.

Trattandosi di creazioni artigianali, ogni pezzo può presentare leggere variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito. Tali differenze sono da considerarsi parte integrante del valore e dell'unicità del prodotto e non costituiscono difetto di conformità.

3. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma dell'ordine via email.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che risultino incompleti, non corretti o sospetti di frode. In tal caso il cliente sarà tempestivamente informato.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per ogni ordine sarà applicato il prezzo visibile al momento della conferma dell'acquisto.

Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima del completamento dell'ordine.

5. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• carte di credito e debito
• pagamenti digitali gestiti tramite Stripe
• bonifico bancario, ove previsto

Tutte le transazioni sono gestite attraverso sistemi sicuri e certificati. Il venditore non ha accesso ai dati sensibili relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti in vendita sono generalmente disponibili per la spedizione immediata. In caso di momentanea indisponibilità o di ordini su commissione, il cliente verrà informato via email circa i tempi di realizzazione e consegna.

7. Spedizioni e consegne

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono descritti nella sezione "Spedizioni e Resi" del sito, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Il venditore non è responsabile di eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato al destinatario.

8. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a: info@mariadiana.it

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e adeguatamente imballato.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

9. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati
• articoli modificati su richiesta del cliente
• ordini speciali commissionati

10. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

11. Garanzia e conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Eventuali difetti o problemi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando una email a info@mariadiana.it con descrizione e documentazione fotografica.

Non sono considerati difetti le naturali irregolarità e variazioni proprie dei prodotti artigianali.

12. Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti
• danni derivanti da incuria o manutenzione inadeguata
• differenze cromatiche dovute alle impostazioni dei dispositivi
• ritardi o disservizi imputabili a terzi

13. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy disponibile sul sito e gestita tramite il servizio Iubenda, in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

15. Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno effetto solo per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.